En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), CerrajeroMóvil24 informa a los usuarios de cerrajeromovil24.com acerca del tratamiento de los datos personales que voluntariamente hayan facilitado durante el proceso de registro, compra o en cualquier otra circunstancia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: CerrajeroMóvil24 (Valentyna Stepanova)
NIF/CIF: Y9661820V
Dirección postal: C Riu Cabriol 9, P04 7, Valencia, 46026
Teléfono: +34 670 025 667
Correo electrónico: info@cerrajeromovil24.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales proporcionados a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Gestión de solicitudes de servicios de cerrajería de urgencia
b) Presupuestos y facturación de servicios prestados
c) Comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado
d) Atención al cliente y resolución de incidencias
e) Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento expreso)
IMPORTANTE: En casos de emergencia, cuando el usuario solicita un servicio de apertura urgente, la base legal del tratamiento es la ejecución de un contrato de servicios (Art. 6.1.b RGPD).

3. LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato (solicitud de servicios)
• Consentimiento del interesado (para comunicaciones comerciales)
• Interés legítimo del responsable (mejora del servicio)
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, prevención de fraudes)

4. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial
• Datos de facturación: 6 años (obligación legal contable y fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento
• Grabaciones de llamadas telefónicas: 30 días (calidad del servicio y seguridad)

5. DESTINATARIOS
Los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, sistemas de pago)
• Entidades financieras (para gestión de cobros)
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal
• Compañías de seguros (en caso de reclamaciones)

CerrajeroMóvil24 NO vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede enviar una comunicación a:
Correo electrónico: info@cerrajeromovil24.com
Dirección postal: [Dirección completa]
Adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

7. RECLAMACIONES
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CerrajeroMóvil24 ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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